(ООО «Тэктис»)
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Разработан в соответствии с РД 50-34.698-90, ГОСТ 19.505-79, ГОСТ 34.201-89, ГОСТ Р 12.0.007-2009
Настоящий документ является «Руководством пользователя программного обеспечения ИНДОРА» (далее — Руководство) и предназначен для конечных пользователей системы — работников предприятий, должностных лиц службы охраны труда и промышленной безопасности, инженеров по технике безопасности, руководителей подразделений, мастеров и бригадиров, инспекторов, аудиторов, специалистов учебных центров.
Документ содержит описание интерфейса системы, последовательности действий при работе с каждым функциональным модулем, типовых сценариев, способов работы с уведомлениями, мобильным приложением и усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Руководство охватывает все роли пользователей платформы ИНДОРА — от рядового исполнителя работ до руководителя направления охраны труда.
1. Общие сведения о документе
1.1. Назначение Руководства
Настоящее Руководство описывает работу пользователя с программным обеспечением «ИНДОРА» (далее — ПО ИНДОРА, Система) во всех функциональных модулях и режимах: в веб-интерфейсе, в мобильном приложении и при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи. Документ содержит пошаговые инструкции и описание интерфейсных элементов.
1.2. Целевая аудитория
Руководство предназначено для следующих категорий пользователей:
- работники предприятий, выполняющие опасные виды работ по нарядам-допускам;
- мастера, бригадиры, руководители работ — лица, выдающие и закрывающие наряды;
- специалисты службы охраны труда и промышленной безопасности;
- инженеры по технике безопасности и эксперты по оценке рисков;
- инспекторы и аудиторы, проводящие поведенческие наблюдения;
- руководители подразделений, контролирующие KPI безопасности;
- специалисты учебных центров и отдела управления персоналом (HR);
- руководители высшего звена, использующие аналитические панели.
1.3. Уровень подготовки пользователя
Для эффективной работы с ПО ИНДОРА от пользователя требуется уверенное владение персональным компьютером (или смартфоном — для мобильной части), навыки работы с веб-браузером, базовые знания корпоративных правил охраны труда и промышленной безопасности применительно к занимаемой должности.
Установка дополнительного программного обеспечения на рабочее место пользователя не требуется — все операции выполняются в браузере по корпоративному адресу (например, https://indora.company.ru) или в мобильном приложении.
1.4. Связь с другими документами
- Описание функциональных характеристик ПО ИНДОРА — общее описание системы и состав модулей;
- Руководство администратора ПО ИНДОРА — настройки системы, управление учётными записями;
- Руководство по установке ПО ИНДОРА — требования к инфраструктуре и порядок развёртывания;
- Описание процессов жизненного цикла ПО ИНДОРА — порядок поддержки и обновлений.
1.5. Условные обозначения
- Названия экранных кнопок и пунктов меню набраны жирным шрифтом (например, Сохранить, Создать наряд);
- Названия полей формы выделены курсивом;
- Последовательности действий обозначены стрелками: Меню → Подменю → Команда;
- Предостережения о потенциально необратимых операциях выделены в тексте словом «Внимание».
2. Назначение программного обеспечения
2.1. Что такое ПО ИНДОРА
ПО ИНДОРА — комплексная цифровая платформа управления охраной труда, промышленной и экологической безопасностью предприятия. Платформа объединяет в едином рабочем пространстве процессы оформления нарядов-допусков, оценки и контроля рисков, проведения аудитов и инспекций, изоляции источников энергии, управления компетенциями персонала, расследования инцидентов и управления изменениями. Класс системы — ИСОБР 2.0 (Информационная система обеспечения безопасности и рисков, второе поколение).
Аббревиатура ИНДОРА раскрывается как «Изоляции, Наряды-допуски, Оценка рисков, Аудиты» — четыре ключевых процесса безопасности производственных предприятий, реализованных в системе. Платформа расширена дополнительными модулями и стала единой средой управления промышленной безопасностью.
2.2. Какие задачи решает пользователь
Роль пользователя | Решаемые задачи |
Работник (исполнитель) | Ознакомление с инструктажем, получение задания, подтверждение наряда-допуска, отметка о фактическом выполнении работ |
Мастер / бригадир | Оформление нарядов, контроль состава бригады, выдача допуска, фиксация хода работ, закрытие наряда |
Специалист ОТиПБ | Учёт инцидентов, оформление актов, ведение карт рисков, проверка чек-листов, контроль СИЗ |
Аудитор / инспектор | Проведение поведенческих аудитов, заполнение чек-листов, фиксация наблюдений и нарушений |
Руководитель направления | Просмотр KPI, аналитики, тенденций, контроль исполнительской дисциплины |
HR / учебный центр | Управление обучением, аттестациями, продлением допусков, графиком инструктажей |
Сотрудник на месте работ | Использование мобильного приложения для отметок «о начале», «о смене», «об инциденте» и применение УКЭП |
2.3. Ключевые преимущества для пользователя
- Единая точка входа во все процессы охраны труда и безопасности — нет необходимости использовать разные системы;
- Возможность работы в офлайне через мобильное приложение с последующей синхронизацией;
- Юридическая значимость документов благодаря применению УКЭП;
- Прозрачные процедуры согласования с уведомлениями и историей изменений;
- Локализованный интерфейс на русском языке, понятный любому пользователю без специальной подготовки.
3. Начало работы с системой
3.1. Доступ к системе
Адрес для входа в систему предоставляется службой информационных технологий (ИТ) или администратором ПО ИНДОРА вашей организации. Типовой адрес имеет вид https://indora.company.ru, где company.ru — корпоративный домен.
Доступ возможен с любого компьютера или мобильного устройства, имеющего подключение к корпоративной сети или защищённому каналу (VPN). Установка дополнительного программного обеспечения для входа не требуется.
3.2. Способы аутентификации
В зависимости от настроек, выполненных администратором, пользователю доступны следующие способы входа:
Способ | Описание |
Локальная учётная запись | Вход по логину и паролю, выданному администратором при регистрации |
Доменная учётная запись (Single Sign-On) | Автоматический вход с использованием учётных данных корпоративного домена Active Directory |
Через корпоративный SSO | Вход через единую точку входа организации (SAML 2.0, OpenID Connect) |
По УКЭП | Вход с применением сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (для подписантов и подразделений с УЗ-1) |
Через мобильное приложение | Вход с одноразовым кодом QR с экрана компьютера |
3.3. Первый вход и смена пароля
При первом входе в систему пользователь обязан сменить временный пароль, выданный администратором. Требования к паролю определяются политикой организации; типовые требования включают:
- минимальная длина — 12 символов;
- наличие строчных и прописных букв, цифр и специальных символов;
- запрет повторения трёх последних паролей;
- запрет на использование общеупотребительных слов и личных данных.
3.4. Двухфакторная аутентификация (МФА)
Для повышения безопасности администратор может включить двухфакторную аутентификацию. После ввода пароля система запросит код из мобильного приложения-аутентификатора (Яндекс Ключ, Microsoft Authenticator, Google Authenticator, FreeOTP) либо одноразовый пароль из СМС-сообщения. Настройка МФА выполняется в Личном кабинете → Безопасность → Двухфакторная аутентификация.
4. Интерфейс системы и навигация
4.1. Структура главного экрана
После входа в систему открывается главный экран — Рабочий стол. Интерфейс ПО ИНДОРА построен по принципу единой панели управления и состоит из нескольких ключевых областей:
Область | Назначение |
Верхняя панель | Логотип организации, поле поиска, индикатор уведомлений, меню пользователя |
Левая навигация | Дерево разделов: модули, реестры, отчёты, справочники |
Основное рабочее поле | Контент выбранного раздела (списки, формы, дашборды) |
Правая боковая панель | Контекстная подсказка, лента активности, быстрые действия |
Нижняя строка | Статус соединения, версия системы, индикатор автосохранения |
4.2. Левое меню навигации
Левая панель содержит все доступные пользователю модули и разделы. Состав меню зависит от роли — пользователь видит только те пункты, к которым у него есть доступ. Типовой состав меню для большинства ролей:
- Рабочий стол — сводка по личным задачам, последним документам и уведомлениям;
- Наряды-допуски — все наряды (личные, моего подразделения, на согласование);
- Риски — карта рисков, оценки, барьеры безопасности;
- Аудиты — поведенческие аудиты, инспекции, чек-листы;
- LOTO — операции изоляции источников энергии;
- Компетенции — обучение, аттестации, личные допуски;
- Инциденты — журнал инцидентов, расследования, корректирующие действия;
- Управление изменениями (MOC) — заявки на изменения;
- Журналы — электронные журналы безопасности;
- Отчёты — KPI-панели, статистика, экспорт данных;
- Справочники — оргструктура, объекты, оборудование, нормативная база;
- ведомления — все системные уведомления, подписки.
4.3. Поиск по системе
Поле глобального поиска расположено в верхней панели и доступно из любого раздела. Поиск работает по номерам документов, фамилиям, наименованиям объектов, ключевым словам в описаниях. Поддерживаются операторы:
- кавычки для поиска точной фразы — "Иванов И.И.";
- знак минус для исключения слов — наряд -закрытый;
- двоеточие для поиска по полю — статус:открыт, тип:газоопасные;
- диапазон дат — дата:2026-01-01..2026-03-31.
4.4. Подсказки и помощь
В правом верхнем углу расположена кнопка Помощь со значком вопроса. По нажатию открывается боковая панель с контекстной справкой по текущему разделу. В правом нижнем углу доступна кнопка Сообщить о проблеме, через которую пользователь может направить обращение в техническую поддержку с автоматическим прикреплением скриншота и параметров среды.
5. Личный кабинет и персональные настройки
5.1. Раздел «Мой профиль»
Доступ к личному кабинету осуществляется через меню пользователя в правом верхнем углу (имя пользователя → Мой профиль). В разделе представлены следующие подразделы:
- Личные данные — ФИО, должность, подразделение, контакты;
- Безопасность — смена пароля, настройка МФА, активные сессии;
- Уведомления — каналы (email, push, СМС) и подписки на типы событий;
- Подписи — управление сертификатами УКЭП и УНЭП;
- Делегирование — передача задач и согласований другому сотруднику на время отсутствия;
- Интерфейс — выбор темы (светлая/тёмная), плотности отображения, размера шрифта.
5.2. Настройка делегирования
При планируемом отсутствии пользователь может настроить делегирование своих задач другому сотруднику. На вкладке Делегирование укажите:
- сотрудника-заместителя (должен иметь совместимую роль);
- период действия делегирования;
- перечень типов документов, которые передаются (наряды, согласования, инциденты);
- режим — полное замещение или дублирование уведомлений.
5.3. Управление подпиской на уведомления
Пользователь самостоятельно настраивает, по каким типам событий получать уведомления и через какие каналы. Доступные каналы:
Канал | Назначение | Особенности |
Внутренняя лента | Лента уведомлений в системе | Доступна всегда, не отключается |
Электронная почта | Уведомления на корпоративный e-mail | Можно отключить отдельно по каждому типу события |
Push-уведомления | Уведомления в мобильном приложении | Доступны после установки приложения |
СМС | Текстовые сообщения на телефон | Только для критичных событий (по политике организации) |
6. Роли пользователей и права доступа
6.1. Базовые роли системы
Роль | Краткое описание прав |
Работник | Просмотр своих документов, ознакомление с инструктажами, подтверждение участия в работах |
Мастер / Бригадир | Оформление и закрытие нарядов, ведение электронных журналов, выдача допусков бригаде |
Специалист ОТиПБ | Работа с инцидентами, СИЗ, картами рисков, проведение инструктажей |
Аудитор | Проведение аудитов и инспекций по чек-листам |
Эксперт по рискам | Создание и пересмотр карт рисков, ведение реестра барьеров |
Согласующий | Согласование документов по маршруту (наряды, MOC, инциденты) |
Руководитель подразделения | Просмотр KPI по своему подразделению, утверждение документов |
Руководитель направления | Доступ к сводной аналитике организации |
HR / учебный центр | Управление обучением, расписаниями инструктажей, аттестациями |
Администратор | Управление справочниками, ролями, организационной структурой |
Аудит ИБ | Только просмотр аудит-журналов и журналов безопасности |
6.2. Принципы RBAC
В системе реализована ролевая модель доступа (RBAC — Role-Based Access Control). Каждый пользователь получает одну или несколько ролей, определяющих перечень разрешённых операций. Дополнительно действуют ограничения по подразделению (пользователь видит документы только своего подразделения и подчинённых) и по объекту (например, только своей производственной площадки).
При попытке выполнить операцию, на которую нет прав, система выведет сообщение «Недостаточно прав для выполнения операции» и предложит обратиться к администратору.
6.3. Просмотр своих прав
Чтобы посмотреть, какие роли и права назначены вашей учётной записи, перейдите в Личный кабинет → Безопасность → Мои роли. На экране будет отображён перечень ролей с детализацией по модулям и видам разрешённых операций.
7. Модуль «Наряды-допуски»
7.1. Назначение модуля
Модуль предназначен для электронного оформления, согласования и контроля исполнения нарядов-допусков на проведение опасных работ. Поддерживаются типовые виды нарядов:
- наряды-допуски на газоопасные работы;
- наряды-допуски на огневые работы;
- наряды-допуски на работы на высоте;
- наряды-допуски на работы в замкнутых пространствах;
- наряды-допуски на земляные работы;
- наряды-допуски на электроустановочные работы;
- наряды-допуски на грузоподъёмные работы;
- наряды-допуски на работы с применением СИЗ повышенной защиты.
7.2. Создание наряда-допуска
Чтобы создать новый наряд-допуск, выполните следующую последовательность действий:
- В левом меню выберите Наряды-допуски → Создать;
- В открывшейся форме выберите тип наряда из выпадающего списка;
- Заполните общие сведения: объект работ, дата и время начала и окончания, описание работ;
- Укажите ответственных лиц: производитель работ, наблюдающий, выдающий, ответственный за объект;
- Сформируйте состав бригады, добавляя сотрудников из справочника. Система автоматически проверит наличие необходимых допусков и сроков обучения;
- Заполните чек-лист подготовительных мероприятий (отключение оборудования, установка ограждений, инструктаж);
- Прикрепите фотографии места работ и сопроводительные документы;
- Нажмите Отправить на согласование. Наряд переходит в статус «На согласовании» и направляется по заранее настроенному маршруту.
7.3. Согласование наряда
Согласующие лица получают уведомление в системе и по электронной почте. В разделе Наряды-допуски → На согласование они видят все ожидающие согласования наряды. По нажатию на наряд открывается форма с детализацией; согласующий может:
- согласовать наряд (с применением УКЭП — при необходимости);
- согласовать с замечаниями (указать необходимые корректировки);
- отклонить наряд с указанием причины — наряд возвращается автору на доработку;
- запросить дополнительную информацию у автора через комментарии.
7.4. Выдача допуска и ход работ
После прохождения согласования наряд получает статус «Согласован». Допускающий выдаёт допуск к работам, проводит целевой инструктаж бригады и фиксирует это в системе нажатием кнопки Выдать допуск. С этого момента бригада может приступать к работам. В ходе работ можно:
- фиксировать перерывы и продолжения работ;
- изменять состав бригады с записью в журнал;
- добавлять фотофиксацию хода работ;
- передавать смену через мобильное приложение (см. раздел 17).
7.5. Закрытие наряда
По завершении работ ответственный руководитель выполняет:
- осмотр места работ;
- фиксацию факта удаления людей и инструмента;
- заполнение чек-листа закрытия;
- подписание акта закрытия УКЭП.
7.6. Просмотр истории и реестр
Все наряды доступны в едином реестре с возможностью фильтрации по дате, типу, объекту, статусу, ответственному лицу. Каждая запись в реестре содержит полную историю изменений с указанием автора, даты и времени, действия. Реестр поддерживает экспорт в Excel и PDF, печать паспорта наряда.
7.7. Статусная модель наряда-допуска
Жизненный цикл наряда отражается в системе цветовой индикацией и текстовым статусом. Переходы между статусами регламентированы и контролируются движком процессов.
Статус | Кто переводит | Описание |
Черновик | Автор | Наряд создан, заполняется автором. Изменения не журналируются. |
На согласовании | Автор | Запущен маршрут согласования. Автор не может редактировать. |
Согласован | Согласующие | Все участники маршрута поставили положительную резолюцию. |
Допущен | Допускающий | Проведён целевой инструктаж, выдан допуск к работам. |
В работе | Производитель работ | Бригада приступила к выполнению. Открыта возможность отметок. |
Приостановлен | Производитель работ | Временная остановка с указанием причины (метео, авария, перерыв). |
На закрытии | Производитель работ | Работы завершены, ожидается контроль и подпись закрытия. |
Закрыт | Ответственный руководитель | Окончательное закрытие. Запись неизменяема. |
Отклонён | Согласующий | Согласующий вернул на доработку или отклонил. |
7.8. Типовые ошибки и контроль качества
При попытке отправить наряд на согласование система проверяет полноту и непротиворечивость данных. Если выявлены несоответствия, отправка блокируется до их устранения.
- Не указан хотя бы один член бригады либо у указанного работника просрочен допуск к данному виду работ;
- Дата окончания работ ранее даты начала, либо период превышает максимально допустимое значение для типа наряда;
- В чек-листе подготовительных мероприятий не отмечен хотя бы один обязательный пункт;
- Не приложены обязательные документы: схема изоляции, протокол замеров, копия лицензии подрядчика;
- Для огневых работ — отсутствует ответственный пожарный наблюдатель из утверждённого списка;
- Для работ на высоте — нет действующего удостоверения о допуске не ниже 2-й группы для производителя работ.
8.1. Концепция управления рисками
Модуль реализует методологии идентификации, оценки и снижения профессиональных рисков с применением матриц «вероятность x тяжесть», барьерного анализа Bowtie и диаграмм «рыбья кость» (Исикавы). Поддерживаемые методики:
- 5x5 матрица оценки риска (вероятность 1−5, тяжесть 1−5, риск 1−25);
- расширенная матрица 5×5 с поправочными коэффициентами;
- JSA (Job Safety Analysis) — пошаговый анализ задач;
- HAZOP-like — структурный анализ отклонений;
- Bowtie-анализ — построение модели от события к последствиям с барьерами.
8.2. Создание карты рисков
Карта рисков создаётся для производственной площадки, единицы оборудования или вида работ. Последовательность действий:
- Перейдите в Риски → Карты рисков → Создать;
- Укажите объект, к которому относится карта, и ответственного эксперта;
- Идентифицируйте опасности (источники, угрозы), выбрав из справочника или создав новые;
- Для каждой опасности оцените вероятность и тяжесть до применения мер контроля;
- Перечислите существующие барьеры безопасности (технические, организационные, СИЗ);
- Оцените остаточный риск после применения барьеров;
- При необходимости — назначьте дополнительные мероприятия по снижению риска с указанием ответственных и сроков.
8.3. Матрица оценки риска
После оценки система автоматически рассчитывает значение риска и отображает его в матрице цветовой индикацией:
Уровень риска | Значение | Цвет | Требуемые действия |
Незначительный | 1−4 | Зелёный | Допустимо. Контроль соответствия барьеров |
Умеренный | 5−9 | Жёлтый | Принять дополнительные меры в плановом порядке |
Значительный | 10−15 | Оранжевый | Срочные меры по снижению. Контроль руководства |
Высокий | 16−25 | Красный | Запрет работ до снижения риска. Эскалация |
8.4. Барьерный анализ (Bowtie)
Для критических рисков рекомендуется построение Bowtie-диаграммы. Диаграмма визуализирует событие в центре, его причины и последствия по сторонам, а также барьеры — превентивные слева и реактивные справа. Каждый барьер связан с конкретным элементом контроля: техническим устройством, регламентом или обучением персонала.
8.5. Пересмотр карт рисков
Карты рисков подлежат периодическому пересмотру: при изменении технологии, после инцидентов, при изменении нормативной базы. Система автоматически направляет уведомления экспертам о необходимости пересмотра по графику.
8.6. Каталог типовых опасностей
Для ускорения работы экспертов в систему предзагружен отраслевой каталог опасностей, классифицированных по группам. Эксперт может выбирать готовые карточки из каталога и дополнять собственными.
Группа | Примеры опасностей |
Механические | Падение с высоты, удар движущимися частями, защемление, разлёт обломков, обрушение |
Электрические | Поражение электрическим током, электрическая дуга, статическое электричество |
Тепловые | Ожоги от горячих поверхностей и сред, открытое пламя, контакт с криогенными жидкостями |
Химические | Контакт с агрессивными средами, ингаляция паров, ожоги, отравления |
Биологические | Контакт с патогенами, укусы, аллергены |
Эргономические | Тяжёлый ручной труд, неудобные позы, монотонность, локальные нагрузки |
Шум и вибрация | Превышение допустимого уровня шума, вибрационная болезнь |
Ионизирующее излучение | Внешнее облучение, поступление радионуклидов |
Аварийные | Пожар, взрыв, разлив опасных веществ, выброс газа |
8.7. Иерархия мер контроля
При планировании мер по снижению риска следует придерживаться иерархии мер контроля, применяемой в международных стандартах ISO 45 001 и ГОСТ 12.0.230−2007:
- Устранение опасности — изменение технологии так, чтобы опасность отсутствовала;
- Замещение — замена опасного материала или процесса менее опасным;
- Технические меры — ограждения, блокировки, вентиляция, изоляция;
- Административные меры — процедуры, инструктажи, сигнализация, разрешительная система;
- Средства индивидуальной защиты — СИЗ как последний рубеж.
8.8. Связь с другими модулями
Карты рисков взаимодействуют с другими модулями системы: при создании наряда-допуска производитель работ видит риски для данного объекта, при изменении технологии в модуле MOC автоматически инициируется пересмотр карт, при расследовании инцидента эксперт обязан проанализировать соответствующую карту и при необходимости её обновить.
9. Модуль «Электронный аудит и инспекции»
9.1. Виды аудитов и инспекций
- Поведенческие аудиты безопасности (Behaviour-Based Safety) — наблюдение за безопасным поведением работника;
- Плановые инспекции рабочих мест — проверка соответствия требованиям;
- Внеплановые инспекции — по факту изменений или жалоб;
- Проверки СИЗ — контроль наличия, исправности и сроков годности средств защиты;
- Аудиты подрядчиков — оценка соответствия подрядных организаций требованиям;
- Самопроверки — заполнение чек-листа самим работником или мастером.
9.2. Прохождение аудита
Аудитор получает задание на проведение проверки и в установленный срок:
- Открывает задание в разделе Аудиты → Мои аудиты или в мобильном приложении;
- Идёт на объект и заполняет чек-лист, отмечая соответствие каждого пункта;
- Для пунктов несоответствия добавляет описание, фотографию, классифицирует наблюдение (опасное действие / опасное условие / положительная практика);
- Беседует с работником, фиксирует комментарии и поясняет требования;
- Завершает аудит, подписывает отчёт УКЭП.
9.3. Корректирующие действия
По результатам аудита автоматически формируются записи о выявленных несоответствиях. Для каждого назначается ответственный за устранение, сроки и контрольная дата. Система отслеживает выполнение и эскалирует неисполненные действия руководителям.
9.4. Конструктор чек-листов
Администратор или эксперт ОТиПБ может создавать собственные чек-листы. Конструктор поддерживает:
- разделы и подпункты;
- типы ответов: «да/нет», «соответствует/не соответствует/не применимо», балльную оценку, ввод текста, фотофиксацию;
- условные ветвления (если выбран ответ X, то отобразить дополнительные пункты);
- импорт чек-листов из готовых отраслевых шаблонов.
9.5. Готовые шаблоны чек-листов
В стандартной поставке системы предусмотрены отраслевые шаблоны чек-листов, разработанные с учётом требований нормативных правовых актов и лучших практик. Перечень типовых шаблонов:
Шаблон | Назначение |
Поведенческий аудит безопасности | Наблюдение и обратная связь по 12 ключевым категориям поведения |
Проверка СИЗ | Контроль наличия, исправности, сроков годности и правильности применения СИЗ |
Аудит работ на высоте | Соответствие требованиям Приказа Минтруда № 782н, проверка систем обеспечения безопасности |
Аудит огневых работ | Контроль соблюдения требований при сварочных и резательных работах |
Аудит газоопасных работ | Проверка процедур анализа воздушной среды, применения СИЗОД |
Аудит работ в ограниченных пространствах | Контроль изоляции, вентиляции, спасательного оборудования |
Аудит ОТ на рабочем месте | Комплексная проверка организации рабочего места по 25 пунктам |
Пожарно-технический аудит | Контроль состояния первичных средств пожаротушения, путей эвакуации |
Аудит подрядчика | Оценка соответствия подрядной организации требованиям заказчика |
9.6. Геолокация и фотофиксация
При проведении аудита через мобильное приложение система автоматически фиксирует геолокацию по GPS на момент создания записи и при прикреплении каждой фотографии. Это исключает возможность фальсификации результатов и подтверждает фактическое присутствие аудитора на объекте.
Фотоматериалы сохраняются с метаданными EXIF: дата и время съёмки, координаты, модель устройства. Дополнительно к фото можно добавить графические пометки (стрелки, обводки, текст) непосредственно в приложении. Все фотографии хранятся в защищённом хранилище и доступны при просмотре отчёта.
10. Модуль «Изоляция источников энергии» (LOTO)
10.1. Назначение модуля
Модуль LOTO (Lock-Out / Tag-Out) предназначен для управления операциями изоляции опасных источников энергии перед проведением ремонтных и обслуживающих работ. Поддерживаются виды энергии:
- электрическая (отключение от сети, заземление);
- механическая (фиксация подвижных частей);
- гидравлическая (сброс давления, перекрытие магистралей);
- пневматическая;
- тепловая (отключение нагревателей, охлаждение);
- химическая (удаление и нейтрализация сред);
- радиационная;
- гравитационная (поддержка груза, фиксация подвешенных элементов).
10.2. Цикл LOTO
Стандартный цикл операции LOTO:
- Подготовка: определение источников энергии и точек изоляции, согласование с операторами;
- Остановка оборудования и отключение от источников;
- Установка блокирующих устройств (замки, заглушки) и табличек с указанием ответственного;
- Подтверждение отсутствия энергии (тестирование);
- Проведение работ;
- Восстановление: снятие табличек и замков, проверка целостности систем;
- Запуск оборудования и фиксация результата в системе.
10.3. Учёт блокирующих устройств
Каждое блокирующее устройство имеет уникальный идентификатор (штрих-код или RFID). При установке блокировки в системе фиксируется устройство, точка установки, ответственный сотрудник, время. При снятии — также с подтверждением. Это обеспечивает полную прозрачность и предотвращает несанкционированное снятие блокировки.
10.4. Типовые точки изоляции по видам оборудования
Для упрощения планирования изоляции в справочнике оборудования хранятся предустановленные карты точек изоляции. Примеры типовых вариантов:
Вид оборудования | Точки изоляции |
Центробежный насос | Источник электропитания в РУ; входная и выходная задвижка; дренажная линия |
Конвейер ленточный | Главный выключатель в РП; фиксатор от самохода; блокировка пульта управления |
Резервуар для химического продукта | Подводящие задвижки и фланцы; дренаж; вентиляция; азотная продувка |
Паровой котёл | Подвод топлива; электропитание автоматики; охлаждение; разгрузка давления |
Кран мостовой | Главный рубильник питания; блокировка пульта; фиксация моста от перемещения |
10.5. Контроль соблюдения цикла и связь с нарядами
Операция LOTO обязательно связывается с выданным нарядом-допуском. Система контролирует:
- невозможность выдачи наряда-допуска на работы, требующие изоляции, без оформленной операции LOTO;
- невозможность снятия блокировок до закрытия наряда-допуска;
- соблюдение порядка установки и снятия блокировок (Last-On / First-Off);
- наличие действующего допуска у сотрудника, выполняющего изоляцию;
- наличие второго сотрудника-проверяющего при работах высокой сложности;
- фотофиксацию установки блокировок на каждой точке.
11. Модуль «Управление компетенциями»
11.1. Назначение
Модуль управления компетенциями (CMS — Competency Management System) позволяет планировать и учитывать обучение, аттестации и допуски сотрудников. Возможности модуля:
- ведение реестра требуемых компетенций по должностям и видам работ;
- хранение свидетельств, удостоверений, сертификатов;
- контроль сроков действия допусков с заблаговременным уведомлением;
- планирование обучения, тренингов, инструктажей;
- проведение электронных тестирований и аттестаций;
- автоматическое формирование графика инструктажей.
11.2. Личный профиль компетенций
Каждый сотрудник может посмотреть собственный профиль компетенций в разделе Компетенции → Мои допуски. На экране отображаются:
- перечень имеющихся допусков с датами выдачи и истечения;
- перечень обязательных компетенций для должности с индикацией соответствия;
- запланированные обучения и инструктажи;
- результаты пройденных тестирований.
11.3. Прохождение онлайн-обучения
Если в системе настроены электронные курсы, сотрудник может пройти обучение прямо в браузере или мобильном приложении. После завершения курса предлагается тестирование; результаты сохраняются автоматически. Для очных обучений организатор отмечает посещение, при необходимости — подписывает протокол УКЭП.
11.4. Матрица компетенций по должностям
Для каждой должности в справочнике хранится перечень обязательных компетенций с отметками периодичности подтверждения. Пример базовой матрицы:
Должность | Обязательные допуски и обучения |
Руководитель работ | Вводный и первичный инструктаж; ОТ руководителей; правила выдачи нарядов-допусков; первая помощь |
Ответственный исполнитель | Первичный и повторный инструктаж; допуск по виду работ; первая помощь; ПТМ |
Наблюдающий | Первичный инструктаж; обучение методам спасания; первая помощь |
Работник на высоте | Допуск к работам на высоте 1−3 группы; ОТ; ПТМ; первая помощь; стропальщик |
Электромонтер | Группа по электробезопасности II-V; ОТ; правила работы с электроустановками; ПТМ |
Сварщик | Допуск к огневым работам; ОТ; ПТМ; аттестация сварщика НАКС |
Оператор ГПМ | Удостоверение оператора крана; ОТ; правила безопасной эксплуатации ГПМ; первая помощь |
11.5. Уведомления об истечении сроков
Для исключения допуска сотрудника без действующего допуска система рассылает уведомления по календарю:
- за 90 дней — руководителю и организатору обучения для планирования внепланового обучения;
- за 30 дней — сотруднику и непосредственному руководителю для подтверждения записи на обучение;
- за 7 дней — эскалация на вышестоящего руководителя и службу ОТиПБ;
- в день истечения — блокировка выдачи нарядов-допусков, требующих соответствующего допуска.
12. Модуль «Инциденты и расследования»
12.1. Регистрация инцидента
Любой сотрудник имеет право и обязан зарегистрировать инцидент: производственную травму, аварию, происшествие без последствий (near miss), нарушение требований. Действия для регистрации:
- Откройте Инциденты → Зарегистрировать в веб-интерфейсе или мобильном приложении;
- Заполните общие сведения: дата, время, место, краткое описание;
- Классифицируйте инцидент: тип, тяжесть, потенциальная тяжесть, вовлечённые работники, повреждённое оборудование;
- Прикрепите фотографии и видеоматериалы;
- Укажите выполненные первичные меры (оказание помощи, остановка работ);
- Отправьте на регистрацию — инцидент получит уникальный номер.
После регистрации инцидент попадает в очередь расследования. Назначенный руководитель расследования:
- собирает комиссию (или индивидуально для лёгких случаев);
- собирает доказательства: интервью с участниками и свидетелями, осмотр места, документы;
- применяет методики анализа причин: «5 Почему?», «Рыбья кость» (Исикава), TapRooT;
- идентифицирует непосредственные и коренные причины;
- определяет корректирующие и предупредительные действия с ответственными и сроками;
- подписывает акт расследования УКЭП.
12.3. Контроль выполнения мероприятий
Корректирующие действия отслеживаются в системе. Ответственные получают уведомления о приближающихся сроках, руководители — об отклонениях. После выполнения действия ответственный отмечает выполнение и прикрепляет подтверждающие материалы.
12.4. Классификация инцидентов по тяжести
Для корректного расследования и отчётности инциденты классифицируются по фактической и потенциальной тяжести. Шкала классификации:
Класс | Описание |
F (Fatal) | Инцидент с фатальным исходом или с вероятными смертельными последствиями |
LTI (Lost Time Injury) | Травма с потерей рабочего времени (более 1 смены) |
RWC (Restricted Work Case) | Травма с ограничением вида работы или переводом на другую работу |
MTC (Medical Treatment Case) | Травма, потребовавшая медицинского вмешательства без потери времени |
FAC (First Aid Case) | Случай оказания первой помощи без медицинского вмешательства |
Near Miss | Происшествие без фактических последствий, но с потенциалом вреда |
SIF Potential | Событие с потенциалом серьёзных или фатальных последствий |
Property Damage | Повреждение имущества без травмирования людей |
12.5. Методики анализа коренных причин
Для полноценного расследования в системе реализованы инструменты анализа коренных причин (Root Cause Analysis, RCA):
- «5 Почему?» (5 Whys) — последовательные вопросы «почему» до выявления истинной причины;
- «Рыбья кость» (диаграмма Исикавы) — структурированный анализ по категориям (Люди, Оборудование, Метод, Материалы, Среда, Измерения);
- TapRooT — стандартизированная методика с деревом причинно-следственных связей;
- Последственный Bowtie — анализ отказов барьеров по факту события;
- Анализ изменений (Change Analysis) — сравнение фактического хода работ с безопасным сценарием для выявления отклонений;
- Анализ «Барьеры» — оценка эффективности реально действовавших барьеров.
12.6. Анализ тенденций
В разделе аналитики представлены сводные показатели по инцидентам: количество, частота (LTIFR — Lost Time Injury Frequency Rate, TRIR — Total Recordable Incident Rate), распределение по типам, площадкам, подразделениям. Это помогает руководству выявлять закономерности и принимать профилактические меры.
13. Модуль «Управление изменениями» (MOC)
13.1. Когда требуется MOC
Процедура управления изменениями (Management of Change) обязательна при существенных модификациях, способных повлиять на безопасность:
- замена технологического оборудования;
- изменение технологического процесса или параметров;
- изменение состава материалов или химических веществ;
- изменение организационной структуры подразделения;
- изменение нормативной базы предприятия;
- временные изменения, длящиеся более одной смены.
13.2. Жизненный цикл заявки MOC
Заявка проходит этапы:
- Инициация — описание изменения, обоснование, ожидаемый эффект;
- Анализ влияния — оценка влияния на безопасность, экологию, охрану труда, оборудование;
- Анализ рисков — переоценка существующих карт рисков или создание новых;
- Согласование — мультидисциплинарной командой;
- Реализация — выполнение работ согласно утверждённому плану;
- Подтверждение — проверка соответствия фактического результата плану;
- Закрытие — обновление документации, обучение персонала, занесение в реестр.
13.3. Категории изменений
Система поддерживает различные категории изменений, каждая из которых имеет свой регламент согласования:
Категория | Особенности |
Постоянное изменение | Модификация без возврата к исходному состоянию; полный цикл согласования |
Временное изменение | С обязательной датой возврата; срок не более 90 дней без повторного рассмотрения |
Экстренное изменение | Для устранения рисков; упрощённое согласование с обязательным пост-анализом |
Незначительное изменение | Не влияющее на безопасность; сокращённый цикл рассмотрения |
13.4. Анализ влияния изменения
Обязательная часть заявки MOC — структурированный анализ влияния по аспектам:
- безопасность производства и возможные новые опасности;
- охрана труда и влияние на рабочее место и условия труда;
- экологические последствия (сбросы, выбросы, отходы);
- влияние на оборудование и технологические процессы;
- противопожарная безопасность и взрывобезопасность;
- необходимость обучения и информирования персонала;
- обновление нормативной, рабочей и эксплуатационной документации.
Для временных изменений система сохраняет дату окончания и уведомляет ответственных за 30, 14 и 7 дней до выхода срока. До даты окончания должно быть принято одно из решений:
- возврат к исходному состоянию (с подтверждением);
- продление срока с дополнительным согласованием (не более 90 дней);
- перевод в постоянное изменение (с полным циклом согласования).
14. Электронные журналы безопасности
14.1. Виды электронных журналов
Журнал | Назначение |
Журнал нарядов-допусков | Регистрация выдачи и закрытия нарядов |
Журнал инструктажей по охране труда | Регистрация вводного, первичного, повторного, целевого инструктажа |
Журнал учёта СИЗ | Выдача и возврат средств индивидуальной защиты |
Журнал учёта происшествий | Регистрация всех инцидентов и происшествий |
Журнал передачи смены | Передача сменных дел между бригадами |
Журнал проверок и инспекций | Регистрация проведённых проверок |
Журнал учёта газоопасных работ | Специализированный журнал по типу опасных работ |
Журнал учёта огневых работ | Специализированный журнал по типу опасных работ |
Журнал учёта работ на высоте | Специализированный журнал по типу опасных работ |
14.2. Работа с журналом
Электронные журналы поддерживают добавление новых записей, просмотр истории, печать в форме, утверждённой для бумажных журналов. Все записи сохраняются неизменно, исправления возможны только через дополнительные «корректирующие» записи с пометкой и подписью. Это обеспечивает юридическую значимость и соответствие требованиям нормативных документов.
14.3. Корректирующие записи
Для обеспечения целостности электронных журналов прямая правка ранее внесённых записей не допускается. При обнаружении ошибки вносится дополнительная корректирующая запись в пять этапов:
- Открыть исходную запись в журнале и выбрать «Добавить корректирующую запись»;
- Указать причину корректировки (техническая ошибка, уточнение фактов, устранение опечатки);
- Внести правильные данные или уточнённое описание события;
- Подписать корректирующую запись УКЭП с указанием должности подписанта;
- При необходимости — уведомить лиц, зависящих от уточнённых данных (руководитель, служба ОТиПБ).
14.4. Журнал передачи смены
Журнал передачи смены — ключевой инструмент обеспечения непрерывности производственных процессов и безопасности на сменных объектах. Структура записи передачи:
- сведения о смене (дата, время начала и окончания, объект);
- состав смены: передающий и принимающий руководитель, работники смены;
- состояние оборудования и параметры технологического процесса;
- выполненные за смену работы и выявленные отклонения;
- открытые наряды-допуски и операции LOTO в работе;
- инциденты и происшествия за смену;
- задания для приемающей смены и особые указания.
15. Отчёты, KPI-панели и аналитика
15.1. Готовые отчётные формы
- Форма Н-1 (несчастный случай на производстве) — генерируется автоматически из инцидента;
- Сведения о травматизме и профзаболеваниях (форма 7-травматизм Росстата);
- Свод по нарядам-допускам за период;
- Свод по аудитам и выявленным несоответствиям;
- Свод по обучению и аттестациям;
- Свод по СИЗ.
15.2. KPI-панели руководителя
Руководители подразделений и направления получают доступ к панелям с ключевыми показателями:
Показатель | Описание |
LTIFR | Частота травм с потерей рабочего времени на 1 млн отработанных часов |
TRIR | Общий показатель травматизма на 200 000 отработанных часов |
SIF Frequency | Частота инцидентов с серьёзными или фатальными последствиями |
Near Miss Ratio | Соотношение замечаний и фактических инцидентов |
Аудитов выполнено | Доля выполненных аудитов от плана |
Средний срок устранения | Среднее время от обнаружения замечания до устранения |
Допуски, истекающие в 30 дней | Сотрудники с приближающимся окончанием допусков |
Просроченные мероприятия | Не выполненные в срок корректирующие действия |
15.3. Конструктор отчётов
При наличии прав пользователь может создать собственный отчёт через конструктор: выбрать источник данных, поля, фильтры, сортировку, способ группировки, формат вывода (таблица, график, экспорт в Excel/PDF). Готовые отчёты сохраняются и могут запускаться по расписанию с рассылкой по электронной почте.
15.4. Автоматические рассылки и расписания
Отчёты и KPI-панели могут рассылаться автоматически по расписанию. Настройка рассылки:
- периодичность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно в указанный день и время;
- список получателей: отдельные пользователи, роли, группы рассылки или внешние адреса;
- формат вложения: PDF, Excel, вывод в теле письма (HTML);
- фильтры: отчёты при рассылке автоматически применяют относительные даты («за прошлую неделю», «за текущий месяц»);
- исключения: отправлять только при наличии данных, при превышении пороговых значений или всегда.
15.5. Визуализация показателей
В конструкторе отчётов и на KPI-панелях доступны наглядные визуализации:
- линейные и столбчатые графики для динамики показателей во времени;
- круговые диаграммы для долевого распределения (типы инцидентов, причины);
- тепловые карты (heatmap) для отображения концентрации рисков по подразделениям и видам работ;
- диаграммы Парето для выявления 20% причин, дающих 80% эффекта;
- географические карты с привязкой инцидентов и аудитов к координатам объектов;
- водопадные (waterfall) диаграммы для разложения динамики показателей на вклады;
- «светофоры» (RAG-status) для экспресс-оценки состояния по цветовой индикации.
16. Уведомления и подписки
16.1. Типы уведомлений
Тип | Когда отправляется |
Назначение задачи | Когда вам назначен документ на согласование или действие |
Истечение срока | За N дней до истечения срока документа или допуска |
Изменение статуса | Когда изменён статус документа, который вам интересен |
Эскалация | Когда задача просрочена и эскалирована руководителю |
Системные | Объявления администратора, обновления системы |
16.2. Лента уведомлений
Лента уведомлений доступна по нажатию на иконку колокольчика в верхней панели. Уведомления группируются по типам и периодам. Каждое уведомление содержит ссылку на соответствующий документ. Просмотренные уведомления автоматически архивируются через 30 дней; пользователь может удалить их вручную или отметить как непрочитанные.
17. Мобильное приложение
17.1. Установка приложения
Мобильное приложение «ИНДОРА» доступно для устройств Android (версии 10 и выше) и iOS (версии 14 и выше). Способы установки:
- Android — установка APK-файла, выданного администратором, либо через RuStore по корпоративной ссылке;
- iOS — установка через корпоративный профиль MDM или Apple Business Manager.
17.2. Первичная настройка
При первом запуске приложение запрашивает:
- адрес корпоративного сервера ИНДОРА;
- логин и пароль (либо вход по QR-коду с компьютера);
- разрешения на работу с камерой (для фотофиксации), геолокацией, push-уведомлениями.
17.3. Основные функции
- просмотр и работа с назначенными нарядами и заданиями;
- заполнение чек-листов аудитов и инспекций;
- фотофиксация места работ и инцидентов;
- подтверждение участия в инструктаже QR-кодом;
- передача смены с подписью УКЭП;
- экстренная регистрация инцидента (доступна без авторизации в особых случаях);
- доступ к личному профилю компетенций.
17.4. Работа в офлайн-режиме
Мобильное приложение поддерживает работу без сети. В офлайне доступны:
- просмотр ранее загруженных нарядов, чек-листов, документации;
- заполнение чек-листов и форм;
- фотофиксация с локальным сохранением;
- подписание документов УКЭП.
17.5. Дополнительные возможности мобильного приложения
Мобильное приложение поддерживает ряд функций, учитывающих специфику полевой работы:
- сканирование QR и штрих-кодов для быстрого доступа к объекту, наряду или точке изоляции;
- голосовой ввод комментариев для работы в перчатках или при лимитированной моторике;
- биометрическая авторизация (отпечаток, FaceID) вместо повторного ввода пароля при подтверждении действий;
- геозоны и push-уведомления при входе или выходе из заданной зоны (промышленная площадка, рабочая зона);
- крупные кнопки и «режим перчаток» для работы в спецодежде без снятия СИЗ;
- ночной режим (тёмный фон, приглушённая яркость) для работы в условиях низкой освещённости;
- встроенный компас, дальномер и фонарик для помощи при обходе объекта;
- SOS-кнопка для экстренного вызова помощи с автоматической передачей координат дежурной службе.
18. Применение усиленной квалифицированной электронной подписи
18.1. Назначение и юридическая сила
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) обеспечивает юридическую значимость электронных документов в системе. Подписанные документы приравниваются к собственноручно подписанным бумажным согласно Федеральному закону № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Это позволяет полностью отказаться от бумажных нарядов, актов и журналов.
18.2. Подготовка к использованию
Для применения УКЭП на рабочем месте должны быть установлены:
- КриптоПро CSP версии 5.0 R2 и выше либо ViPNet CSP;
- сертификат УКЭП, выданный аккредитованным удостоверяющим центром (Минцифры, ФНС, банковский УЦ);
- корневые сертификаты УЦ Минцифры России;
- плагин CryptoPro EDS Browser Plug-in для подписи в веб-интерфейсе.
18.3. Подписание документа
Подписание любого документа выполняется по единой схеме:
- Откройте документ, который требуется подписать;
- Убедитесь, что документ находится в статусе, допускающем подпись;
- Нажмите Подписать УКЭП;
- Выберите сертификат из списка установленных;
- При необходимости введите PIN-код от носителя ключа (рутокен, JaCarta);
- Дождитесь подтверждения и обновления статуса документа.
18.4. Проверка подписи
Каждый подписанный документ содержит карточку подписи с указанием подписанта, даты и времени, статуса проверки сертификата. Любой пользователь с правами просмотра документа может скачать карточку подписи в формате PDF для предъявления.
19. Поиск, фильтры и работа с реестрами
19.1. Реестры документов
Каждый модуль системы представляет данные в виде реестра — таблицы с возможностью настройки. Пользователь может:
- настраивать состав отображаемых колонок;
- изменять порядок и ширину колонок (сохраняется индивидуально);
- сортировать по любой колонке (клик по заголовку);
- фильтровать через быстрые фильтры или расширенный конструктор;
- сохранять часто используемые фильтры как «представления»;
- экспортировать отфильтрованные данные в Excel или PDF.
19.2. Расширенный конструктор фильтров
Расширенный фильтр позволяет комбинировать условия с использованием логических операторов И/ИЛИ, группировки в скобки, операторов сравнения. Конструктор отображается в виде блочной диаграммы и не требует знания SQL.
19.3. Глобальный поиск и синтаксис запросов
В верхней панели интерфейса доступен глобальный поиск по всей системе по введённой строке или номеру документа. Поиск поддерживает синтаксические правила:
- точное совпадение фразы — фраза в кавычках (например, «работы на высоте»);
- исключение слов — знак «–» перед словом (например, наряд –огневые);
- поиск по полям — синтаксис field:value (например, статус:работает, объект:«Цех №2»);
- диапазон дат — date:[2025-01-01 TO 2025-03-31];
- логические операторы AND, OR, NOT (пишутся заглавными);
- поиск по близости — слово~ для поиска похожих слов (с учётом опечаток).
20. Работа с файлами и вложениями
20.1. Типы поддерживаемых файлов
- изображения: JPG, PNG, BMP, HEIC (с автоматическим преобразованием), TIFF;
- документы: PDF, DOCX, DOC, XLSX, XLS, PPTX, PPT, ODT, ODS;
- видео: MP4, MOV, AVI, MKV (до 500 МБ для облачных установок);
- архивы: ZIP, 7Z (с автоматической проверкой на вредоносное содержимое);
- текстовые: TXT, CSV, JSON, XML.
20.2. Максимальные размеры
Максимальный размер одного файла по умолчанию — 200 МБ; администратор может изменить это значение. На один документ допускается до 50 вложений общим объёмом до 1 ГБ.
20.3. Антивирусная проверка
При загрузке каждый файл автоматически проверяется встроенным антивирусом. При обнаружении угрозы файл помещается в карантин, пользователь получает уведомление с описанием причины отклонения.
20.4. Просмотр без скачивания
Изображения, PDF, документы Office и видео можно просматривать прямо в браузере без скачивания на компьютер. Для документов Office используется встроенный просмотрщик. При необходимости документ можно скачать (если у пользователя есть соответствующие права).
21. Импорт и экспорт данных
21.1. Импорт из Excel
Большинство справочников и реестров поддерживают массовый импорт из Excel. Последовательность действий:
- В разделе, куда требуется импорт, нажмите Импорт → Скачать шаблон;
- Заполните шаблон данными в строгом соответствии с описанием полей;
- Загрузите файл через Импорт → Загрузить файл;
- Просмотрите результат предварительной проверки: количество строк, обнаруженные ошибки;
- При наличии ошибок исправьте файл и повторите загрузку;
- Подтвердите импорт. Записи будут созданы в системе.
21.2. Экспорт
Экспорт данных доступен из любого реестра через кнопку Экспорт. Поддерживаемые форматы:
- Excel (.xlsx) — с сохранением форматирования и формул;
- CSV (.csv) — для машинной обработки;
- PDF (.pdf) — для печати и архивирования;
- XML (.xml) — для интеграции с внешними системами.
22. Печать документов и формирование PDF
Для каждого типа документа в системе предусмотрены типовые печатные формы, соответствующие действующим нормативным актам:
- бланк наряда-допуска по форме, утверждённой соответствующими правилами по охране труда;
- акт расследования несчастного случая на производстве (форма Н-1);
- журнал инструктажей в форме, утверждённой ГОСТ 12.0.004-2015;
- акт проверки СИЗ;
- протокол испытаний и аттестаций.
Проблема | Рекомендация |
Не открывается страница входа | Проверьте подключение к сети, корректность адреса и наличие сертификата TLS. При длительной недоступности — обратитесь в службу ИТ. |
Забыл пароль | Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Письмо со ссылкой на восстановление будет направлено на корпоративный e-mail. При отсутствии письма — обратитесь к администратору. |
Не могу применить УКЭП | Проверьте, что КриптоПро CSP установлен, плагин EDS Browser Plug-in активен, носитель ключа подключён, сертификат не истёк. Запустите автотест в разделе Подписи. |
Долго загружается страница | Проверьте скорость подключения. Если проблема воспроизводится только в системе — сообщите в техническую поддержку с указанием времени. |
Не отображаются мои наряды | Проверьте установленные фильтры в реестре. Возможно, активирован фильтр по периоду или статусу. Сбросьте фильтры кнопкой «Очистить». |
Документ не отправляется на согласование | Проверьте обязательные поля (отмечены звёздочкой). Незаполненные поля выделены красным. |
Мобильное приложение не синхронизируется | Проверьте подключение к сети, перезапустите приложение. Если проблема не исчезает — выйдите и войдите снова под своими учётными данными. |
Уведомления не приходят на e-mail | Проверьте подписку в Личном кабинете → Уведомления. Убедитесь, что письма не попадают в папку «Спам». |
Не могу скачать файл | Проверьте, что у вас есть права на просмотр документа. Если права есть — обратитесь к администратору. |
Сессия истекла | Войдите в систему повторно. Сессия по умолчанию истекает через 8 часов неактивности. |
24. Контактная информация
Параметр | Значение |
Правообладатель | Общество с ограниченной ответственностью «Тэктис» (ООО «Тэктис») |
Юридический адрес | 123112, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 3/44 |
Телефон | +7 (499) 704-53-56 |
Электронная почта | info@tactise.com |
Поддержка пользователей | support@tactise.com |
Веб-сайт | https://tactise.com |
Реквизиты в реестре российского ПО | Приказ Минкомсвязи России от 19.09.2019 № 518, заявление № 128253 |
Класс продукта | ИСОБР 2.0 |
Резидент | Инновационного центра «Сколково» (с 2024 года) |
25. Перечень нормативных документов
- Трудовой кодекс Российской Федерации, раздел X «Охрана труда»;
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Приказ Минтруда России от 16.11.2020 № 782н «Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте»;
- Приказ Минтруда России от 15.12.2020 № 903н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок»;
- Приказ Минтруда России от 11.12.2020 № 883н «Об утверждении Правил по охране труда при строительстве, реконструкции и ремонте»;
- Приказ Минтруда России от 15.12.2020 № 902н «Об утверждении Правил по охране труда при выполнении работ в ограниченных и замкнутых пространствах»;
- ГОСТ 12.0.004-2015 «Организация обучения безопасности труда»;
- ГОСТ Р 12.0.007-2009 «Системы управления охраной труда. Общие требования»;
- ГОСТ 19.505-79 «Руководство оператора»;
- ГОСТ 34.201-89 «Виды, комплектность и обозначение документов»;
- РД 50-34.698-90 «Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов»;
- ГОСТ Р ИСО 45001-2020 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда»;
- Приказ Минкомсвязи России от 19.09.2019 № 518 «О ведении Единого реестра российских программ».
26. Перечень сокращений и обозначений
Сокращение | Расшифровка |
ПО | Программное обеспечение |
ОТиПБ | Охрана труда и промышленная безопасность |
СИЗ | Средства индивидуальной защиты |
АРМ | Автоматизированное рабочее место |
МФА | Многофакторная аутентификация |
SSO | Single Sign-On (единый вход) |
УКЭП | Усиленная квалифицированная электронная подпись |
УНЭП | Усиленная неквалифицированная электронная подпись |
LOTO | Lock-Out / Tag-Out — изоляция источников энергии |
CMS | Competency Management System — управление компетенциями |
MOC | Management of Change — управление изменениями |
JSA | Job Safety Analysis — анализ безопасности работ |
HAZOP | Hazard and Operability Study |
Bowtie | Метод «галстук-бабочка» для барьерного анализа |
BBS | Behaviour-Based Safety — поведенческая безопасность |
LTIFR / TRIR / SIF | Показатели травматизма |
QR-код | Двумерный матричный код для идентификации |
PDF / DOCX / XLSX | Стандартные форматы документов |
JPG / PNG / MP4 | Стандартные форматы файлов изображений и видео |
ГОСТ / РД / ФЗ | Государственный стандарт / руководящий документ / федеральный закон |
Приложение А. Использованные источники
- Карточка ПО в Едином реестре российских программ — Приказ Минкомсвязи России от 19.09.2019 № 518 (заявление № 128253); официальный сайт ООО «Тэктис»: https://tactise.com;
- Описание функциональных характеристик и Руководство администратора ПО ИНДОРА — внутренние документы ООО «Тэктис»;
- Подтверждённые кейсы внедрения: ОАО «Ямал СПГ», ООО «ИНК» (Иркутская нефтяная компания), СПГ-завод Ленинградской области, сеть розничной торговли (под NDA, 800 точек);
- Стандарты: ГОСТ 19.505-79, ГОСТ 34.201-89, РД 50-34.698-90, ГОСТ Р 12.0.007-2009, ГОСТ Р ИСО 45001-2020.
Приложение Б. Типовые пользовательские сценарии
В приложении приведены пошаговые описания пяти наиболее частых рабочих сценариев. Сценарии служат материалом для обучения сотрудников и проведения практических занятий.
Б.1. Выдача наряда-допуска на работы в ограниченном пространстве
- Шаг 1. Получить заявку от руководителя работ через раздел «Наряды-допуски» либо мобильное приложение.
- Шаг 2. Открыть карточку заявки, проверить тип работ (огневые, газоопасные, на высоте, в ограниченном пространстве) и место производства.
- Шаг 3. Сформировать состав бригады из реестра CMS, удостовериться в наличии допусков и медицинских осмотров.
- Шаг 4. Запустить мастер JSA, описать опасности, выбрать барьерные меры из библиотеки и оценить остаточный риск.
- Шаг 5. Подобрать СИЗ по типу работ; проверить срок поверки приборов газового контроля и наличие спасательного снаряжения.
- Шаг 6. Запустить процедуру LOTO для отключения источников энергии, зафиксировать установленные замки и бирки.
- Шаг 7. Заполнить условия безопасного производства работ, время начала и окончания, ответственных лиц.
- Шаг 8. Подписать наряд УКЭП выдающего лица; система отправит уведомления руководителю работ, наблюдателю и ответственному за безопасность.
- Шаг 9. На месте производства работ ответственный руководитель открывает наряд по QR-коду в мобильном приложении и подтверждает готовность.
- Шаг 10. По окончании работ зафиксировать фактическое время, снять блокировки LOTO, закрыть наряд УКЭП и сохранить отчёт в архиве.
- Шаг 1. Работник открывает мобильное приложение, выбирает пункт «Сообщить о происшествии» и указывает категорию «Микротравма».
- Шаг 2. Система автоматически фиксирует геолокацию, время и подразделение работника.
- Шаг 3. Работник описывает обстоятельства, прикрепляет фото и при необходимости сохраняет обращение в медпункт.
- Шаг 4. Специалист ОТиПБ получает push-уведомление, подтверждает регистрацию инцидента и назначает комиссию по расследованию.
- Шаг 5. Комиссия выходит на место, вносит в карточку инцидента опросы свидетелей, фото и схемы.
- Шаг 6. Выполняется анализ причин методом «5 почему» с выбором корневых причин из справочника.
- Шаг 7. Определяются корректирующие мероприятия, ответственные и контрольные сроки.
- Шаг 8. Формируется отчёт по форме Н-1 (при необходимости) или внутренняя служебная записка.
- Шаг 9. Отчёт подписывается УКЭП председателя комиссии; карточка закрывается.
- Шаг 10. КНПИ «Микротравмы/1000 чел.-ч» автоматически обновляется на дашборде руководителя.
- Шаг 1. Получить задачу на аудит из календаря проверок, ознакомиться с чек-листом и критериями.
- Шаг 2. Посетить рабочее место, открыть аудит в мобильном приложении и последовательно заполнить пункты.
- Шаг 3. При выявлении несоответствия сделать фото, выбрать классификатор нарушения и указать уровень риска.
- Шаг 4. К замечанию автоматически привязать ответственного и срок устранения по матрице риска.
- Шаг 5. Завершить аудит, получить итоговую оценку в процентах и сформировать PDF-протокол.
- Шаг 6. Протокол подписывается УКЭП аудитора и отправляется владельцу процесса для контроля выполнения.
- Шаг 1. Инициатор создаёт заявку MOC в разделе «Управление изменениями», указывает обоснование, сроки и бюджет.
- Шаг 2. Система классифицирует изменение (постоянное/временное/экстренное/аварийное) и определяет маршрут согласования.
- Шаг 3. Проводится оценка влияния по семи аспектам (безопасность, здоровье, экология, процесс, персонал, ДНД, регуляторика).
- Шаг 4. Назначаются эксперты по областям: инженер-механик, ОТиПБ, эколог, IT, финансы.
- Шаг 5. Эксперты проводят анализ, выдают условия и формируют реестр мероприятий do/check.
- Шаг 6. Руководитель согласует заявку УКЭП, выполняется реализация, после чего обновляются инструкции и проводится обучение.
- Шаг 7. Через 30 и 90 дней система запускает post-implementation review, результат фиксируется в карточке.
- Шаг 1. Ответственный по смене открывает «Журнал передачи смены» и создаёт запись.
- Шаг 2. Система автозаполняет показатели из SCADA: выработка, остановки, события.
- Шаг 3. Руководитель отмечает открытые наряды, незавершённые LOTO, замечания и риски.
- Шаг 4. При наличии критичных пунктов система блокирует передачу до их разрешения.
- Шаг 5. Принимающий руководитель ознакомится с записью, подтверждает приёмку УНЭП и проводит обход.
- Шаг 6. Происходит формальная передача смены; журнал выгружается в PDF и хранится не менее 5 лет.
Приложение В. Сочетания горячих клавиш
Сочетания клавиш ускоряют навигацию и выполнение основных операций. На операционных системах macOS клавиша Ctrl заменяется на Cmd.
Сочетание | Действие |
Ctrl + / | Открыть глобальный поиск по всем модулям |
Ctrl + N | Создать новую запись в текущем разделе |
Ctrl + S | Сохранить изменения в редактируемой карточке |
Ctrl + P | Инициировать печать текущего документа |
Ctrl + E | Экспорт текущего представления в PDF или XLSX |
Ctrl + F | Локальный поиск по текущему списку или карточке |
Ctrl + Shift + F | Расширенный поиск с фильтрами |
Ctrl + Z | Отмена последнего действия внутри редактора |
Ctrl + Y | Повтор отменённого действия |
Esc | Закрыть всплывающее окно или отменить редактирование |
F1 | Открыть контекстную справку по разделу |
F5 | Обновить данные текущего экрана |
Alt + 1–9 | Быстрый переход между вкладками |
Shift + Пробел | Выделение строки в реестре |
Ctrl + Клик | Открыть элемент в новой вкладке |
Ctrl + Shift + S | Сохранить как шаблон |
Приложение Г. Диагностика и устранение типовых неисправностей
В приложении собраны рекомендации по самостоятельной диагностике и устранению частых проблем при работе с ПО ИНДОРА. При невозможности устранить проблему собственными силами следует обратиться в службу технической поддержки support@tactise.com.
Г.1. Не удаётся выполнить вход в систему
- Проверьте раскладку клавиатуры и отсутствие нажатой клавиши Caps Lock; пароль регистрозависим.
- Убедитесь в использовании последней версии браузера; при необходимости очистите кэш и cookies.
- При подключенной МФА проверьте синхронизацию времени на устройстве с аутентификатором.
- При блокировке учётной записи после пяти неверных попыток обратитесь к администратору.
- В режиме SSO проверьте доступность корпоративного каталога и валидность токена.
- Снизьте объём одновременно выводимых записей до 50; большие выборки нагружают браузер.
- Примените фильтры по периоду и подразделению для сокращения объёма данных.
- Проверьте скорость сети (не менее 10 Мбит/с) и отсутствие параллельных загрузок.
- Отключите расширения браузера (блокировщики рекламы, VPN), влияющие на производительность.
- При сохраняющихся задержках зафиксируйте время, раздел и действие; отправьте журнал сети в поддержку.
- Проверьте срок действия сертификата и его привязку к вашей учётной записи.
- Убедитесь, что компоненты КриптоПро CSP или Rutoken плагин установлены и имеют актуальную версию.
- Проверьте подключение токена (Rutoken, JaCarta) и отсутствие конфликта с другими носителями.
- При ошибке «Сертификат отозван» обратитесь в сертификационный центр для перевыпуска.
- Для мобильного приложения разрешите доступ к камере и хранилищу.
- Проверьте разрешения на уведомления в настройках устройства и приложения.
- Убедитесь, что режим энергосбережения и «Не беспокоить» не блокируют уведомления.
- Синхронизируйте приложение в разделе «Офлайн» → «Обновить данные».
- Проверьте настройки профиля: каналы уведомлений, часы тишины, язык.
- При MDM убедитесь, что сервер push (FCM/APNs) разрешён политиками безопасности.
- Проверьте объём отчёта; при превышении 100 тыс. строк разбейте выборку на периоды.
- Для PDF-экспорта проверьте выбор шаблона и доступность встроенных шрифтов.
- Для XLSX-экспорта избегайте одновременных операций; используйте фоновые задачи.
- Если файл не загружается, проверьте блокировку всплывающих окон в браузере.
- При проблемах с кириллицей выберите кодировку UTF-8 в настройках.
- Соберите информацию: логин, подразделение, время ошибки, описание сценария, скриншот экрана и журнал логов.
- Отправьте обращение на support@tactise.com или по телефону +7 (499) 704-53-56 в рабочие часы 9:00–18:00 МСК.
- Критичные инциденты (P1) фиксируются в течение 30 минут, плановые P3 — в течение 8 рабочих часов.
- После получения номера тикета отслеживайте статус в личном кабинете поддержки.
- Для эскалации при остановке производства используйте канал L2 через внутреннего администратора.
Приложение Д. Глоссарий методологий безопасности и охраны труда
- Глоссарий раскрывает термины и методологии, используемые в модулях ПО ИНДОРА. Предназначен для поддержки обучения специалистов ОТиПБ и пользователей производственных подразделений.
Термин | Определение |
JSA (Job Safety Analysis) | Методика пошагового анализа безопасности выполняемых работ с описанием опасностей и барьеров. |
HAZOP | Метод системного анализа опасностей и работоспособности технологических процессов с применением управляющих слов. |
Bowtie | Графический метод «галстук-бабочка» для анализа причин, барьеров и последствий события. |
BBS (Behaviour-Based Safety) | Программа поведенческой безопасности, формирующая культуру наблюдений и обратной связи. |
LOTO (Lock-Out/Tag-Out) | Процедура изоляции источников энергии перед проведением опасных работ. |
MOC (Management of Change) | Процесс управления изменениями оборудования, процессов или оргструктуры с оценкой рисков. |
CMS (Competency Management) | Система управления компетенциями и обучением персонала. |
LTIFR | Коэффициент частоты травм с потерей рабочего времени на 1 млн чел.-часов. |
TRIR | Коэффициент частоты всех регистрируемых травм на 200 тыс. чел.-часов. |
SIF (Serious Injury & Fatality) | Показатель серьёзных травм и смертельных случаев. |
Матрица рисков | Инструмент оценки риска через произведение вероятности на тяжесть последствий. |
Карта барьеров | Схема защитных мер для предотвращения возникновения или развития опасного события. |
«5 почему» | Метод поиска корневых причин путём последовательных вопросов «Почему?». |
Ishikawa (рыбий скелет) | Диаграмма причин и следствий для структурированного анализа факторов. |
FMEA | Анализ видов и последствий отказов для оценки надёжности процессов и систем. |
Системные барьеры | Технические, организационные и поведенческие меры защиты от реализации риска. |
Приложение Е. Часто задаваемые вопросы
Раздел содержит ответы на вопросы, наиболее часто поступающие от пользователей производственных подразделений.
Е.1. Общие вопросы
- Вопрос: Можно ли работать в мобильном приложении без постоянного соединения с сервером? Ответ: Да, офлайн-режим поддерживается для аудитов, инцидентов и проверок; данные синхронизируются при появлении интернета.
- Вопрос: Как выбрать между УКЭП и УНЭП для подписи? Ответ: УКЭП применяется к юридически значимым документам (наряды, MOC, отчёты надзорным органам); УНЭП — к внутренним подтверждениям.
- Вопрос: Кто назначает роли и права? Ответ: Роли назначает администратор системы по заявке руководителя подразделения; все изменения фиксируются в журнале.
- Вопрос: Где хранятся персональные данные? Ответ: Все данные хранятся в российских ЦОД в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
- Вопрос: Сколько времени хранятся записи? Ответ: Наряды-допуски и инциденты — не менее 5 лет, журналы аудитора и изменений — не менее 10 лет.
- Вопрос: Что делать, если выявлено новое опасное событие, не предусмотренное реестром? Ответ: Создайте заявку на расширение реестра, приложив JSA и предложения по барьерам.
- Вопрос: Как изменить состав комиссии по расследованию? Ответ: До закрытия инцидента состав меняет председатель комиссии в карточке с фиксацией причины.
- Вопрос: Можно ли отменить подписанный наряд? Ответ: Наряд отменяется выдающим лицом до начала работ с указанием причины; изменения фиксируются в журнале.
- Вопрос: Как переназначить корректирующее мероприятие? Ответ: Откройте карточку КМ, нажмите «Переназначить» и выберите нового ответственного с указанием обоснования.
- Вопрос: Как выгрузить данные в BI-систему? Ответ: Используйте REST API или экспорт в XLSX/CSV в разделе «Отчёты»; доступ настраивает администратор.
- Вопрос: Как часто нужно менять пароль? Ответ: По умолчанию смена пароля требуется каждые 90 дней; пароль должен содержать не менее 12 символов.
- Вопрос: Что делать при подозрении на компрометацию пароля? Ответ: Незамедлительно измените пароль, уведомьте администратора и проверьте журнал входов.
- Вопрос: Можно ли входить в систему с личного устройства? Ответ: Допустимо только при утверждённой политике BYOD и включённом MDM.
- Вопрос: Кто имеет доступ к журналу аудита действий? Ответ: Администратор безопасности и внутренний аудит; журнал защищён от редактирования.
- Вопрос: Как выбрать способ многофакторной аутентификации? Ответ: Поддерживаются TOTP-приложения, SMS и мобильные push-коды; выбор фиксируется политикой организации.